Quand le village est-il ouvert ?
Le village est ouvert du 27 mars au 31 octobre 2027 inclus. En dehors de cette période, les hébergements ne sont pas proposés à la location.
Quelle est la durée minimale d’un séjour ?
Du 12 juin au 27 septembre 2027 inclus, les séjours sont proposés uniquement à la semaine, selon le jour de rotation du modèle choisi : samedi, dimanche ou lundi.
Du 27 mars au 11 juin et du 28 septembre au 31 octobre 2027, la durée minimale est de quatre nuits. Une adaptation peut exceptionnellement être étudiée sur demande, selon la période et les disponibilités, et uniquement après accord de SAS ROBRECHT.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’arrivée s’effectue à partir de 16 h. Le jour du départ, l’hébergement doit impérativement être libéré au plus tard à 10 h.
Puis-je choisir un hébergement ou un emplacement précis ?
Vous choisissez un modèle d’hébergement, mais pas un numéro, un emplacement ou une unité en particulier. L’hébergement est attribué par SAS ROBRECHT selon les disponibilités et l’organisation du planning.
Nous faisons notre possible pour tenir compte de vos souhaits, mais leur satisfaction ne peut pas être garantie. Les photographies sont non contractuelles : les hébergements d’un même modèle sont similaires, mais l’environnement extérieur et la vue peuvent varier selon l’emplacement.
Le ménage et les serviettes sont-ils inclus ?
Le ménage de fin de séjour est obligatoire et facturé 100 € TTC.
Les serviettes sont proposées en option au tarif de 2 € TTC par personne et par nuit. Elles sont renouvelées tous les trois jours.
Les chiens sont-ils acceptés ?
Oui, dans la limite d’un seul chien par hébergement, au tarif de 100 € TTC par séjour. La race du chien doit obligatoirement être déclarée avant le séjour et son admission reste soumise à l’acceptation de SAS ROBRECHT.
Les chiens relevant des catégories 1 et 2 sont interdits. Le carnet de santé de l’animal doit pouvoir être présenté sur demande.
Combien de véhicules puis-je stationner ?
Oui, une place de stationnement est incluse avec chaque hébergement. Une seconde place peut être demandée, mais elle reste soumise aux disponibilités, à l’accord préalable de SAS ROBRECHT et au paiement du supplément applicable.
Les camping-cars, caravanes et remorques peuvent être orientés vers un stationnement situé à l’extérieur du Kon Tiki.
Comment ma réservation est-elle confirmée ?
Toute réservation effectuée sur le site constitue une demande de réservation. Après examen de cette demande, le client reçoit un e-mail l’informant de son acceptation ou de son refus.
En cas d’acceptation, la réservation devient définitive uniquement après réception de l’acompte ou de la totalité du montant dû, selon les conditions du tarif choisi, ainsi qu’après réception du contrat dûment signé.
Comment fonctionne le paiement ?
Les règlements sont acceptés par carte bancaire ou par virement bancaire.
Les paiements par carte bancaire sont traités de manière sécurisée par la plateforme Stripe.
Avec le tarif standard, toute réservation effectuée au moins 30 jours avant le séjour nécessite un acompte de 50 %. Le solde doit être réglé au plus tard 14 jours avant l’arrivée. Pour une réservation effectuée moins de 30 jours avant le séjour, la totalité est due à la réservation.
Avec le tarif non remboursable, la totalité du montant est encaissée dès la réservation et aucun paiement échelonné n’est possible.
Comment fonctionne le dépôt de garantie ?
Un dépôt de garantie de 400 € est exigé pour toute réservation. Il est réglé avec le solde du séjour ou avec la totalité du prix lorsque le paiement est effectué en une seule fois.
Il est remboursé, déduction faite des éventuelles retenues dûment justifiées, dans un délai de sept jours à compter du départ. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial ; le délai d’apparition des fonds dépend ensuite de la banque du client.
En cas de paiement par carte bancaire, le client doit s’assurer que la carte utilisée reste valide jusqu’au remboursement du dépôt de garantie.
En cas de paiement par virement bancaire, le client doit transmettre des coordonnées bancaires exactes et complètes. Le nom du titulaire communiqué doit correspondre exactement à celui figurant sur le relevé d’identité bancaire, afin d’éviter tout rejet ou retard du remboursement.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Tarif standard :
- 45 jours ou plus avant l’arrivée : remboursement des sommes versées, déduction faite de 90 € de frais de résiliation ;
- entre 44 et 30 jours avant l’arrivée : 25 % du montant total TTC est conservé ;
- moins de 30 jours avant l’arrivée : l’intégralité des sommes versées est conservée.
Tarif non remboursable : aucun remboursement du prix de l’hébergement ou du ménage final obligatoire n’est possible en cas d’annulation, de non-présentation, d’arrivée tardive ou de départ anticipé.
Dans tous les cas, le dépôt de garantie est remboursé. Les options facturées séparément et non fournies sont également remboursées, sauf prestations déjà exécutées ou frais effectivement engagés.
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