Allgemeines

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle vom Unternehmen ROBRECHT (nachfolgend „Dienstleister“) angebotenen Dienstleistungen (nachfolgend „Leistungen“) für Kunden, die nicht in Ausübung ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freien oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handeln (nachfolgend „Kunden“ oder „Kunde“).

Der Dienstleister ist die Firma ROBRECHT, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit Sitz in 7 Rue Débat, 23 Domaine Saint Eloi – 83680 LA GARDE FREINET, SIREN-Nummer 491 535 423, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR59491535423.

Die Kontaktdaten des Dienstleisters lauten:

• Elektronisch: contact@robrecht.fr
• Telefonisch: +33 (0)4 94 56 82 32
• Postal: SAS ROBRECHT 11 Impasse Merez BP 145 83310 Grimaud

Die AGB sind auf der Website des Dienstleisters verfügbar: www.robrecht.fr; sie können auch in den Räumlichkeiten, in denen der Dienstleister tätig ist, eingesehen werden und haben gegebenenfalls Vorrang vor allen anderen Versionen oder widersprüchlichen Dokumenten.

Vor jeder Buchung muss der Kunde die AGB des Dienstleisters zur Kenntnis nehmen.

Jede Buchung von Leistungen setzt die Annahme der vorliegenden AGB durch den Kunden voraus.

Die AGB werden ausdrücklich vom Kunden genehmigt und akzeptiert, der erklärt und anerkennt, dass er sie vollständig kennt.

Der Kunde bestätigt, alle vorvertraglichen Informationen gemäß dem französischen Verbrauchergesetz, insbesondere gemäß Artikel L111-1 des Code de la consommation, vor der Erbringung der Dienstleistungen erhalten zu haben.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, seine AGB zu ändern. Die für jede Buchung geltende AGB-Version ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Version. Im Falle einer Änderung der AGB gelten die geänderten AGB nur für Buchungen, die nach der Änderung vorgenommen werden, und werden ab dem Zeitpunkt ihrer Bereitstellung für die Kunden anwendbar.

Informationen in anderen Unterlagen des Dienstleisters dienen nur zur Orientierung und können jederzeit geändert werden. Der Dienstleister ist berechtigt, Änderungen vorzunehmen, die er für sinnvoll hält.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein, berührt diese Ungültigkeit nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die zwischen dem Dienstleister und den Kunden weiterhin gelten.

Buchungsbedingungen der Leistungen – Aufenthaltsmodalitäten

Buchungsprozess

Der Dienstleister bietet Dienstleistungen in Form von Unterkünften und Nebendienstleistungen im Ferienresort Kon Tiki für Kunden an.

Der Kunde muss sich vor jeder Buchung über die Preise des Dienstleisters und die AGB informieren.
Jede Buchung eines Aufenthalts setzt die vollständige Zustimmung zu den AGB voraus.

Der Kunde wählt selbst die Leistungen aus, die er beim Dienstleister anfordert. Der Kunde kann Informationen über die Bedingungen und Modalitäten der Leistungen telefonisch, elektronisch oder auf der Website des Dienstleisters einholen. Der Kunde bestätigt, dass er alle notwendigen Informationen eingeholt hat, um die Buchung in Kenntnis der Sachlage vorzunehmen, insbesondere dass die Unterkünfte nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind.

Für jede angebotene Unterkunft gibt der Dienstleister die verfügbaren Bungalows und Ausstattungen an.

Die Buchungsanfrage für einen Aufenthalt muss von einer volljährigen Person mit der rechtlichen Fähigkeit, Verträge abzuschließen, gestellt werden.

Die Buchungsanfrage kann nach Wahl des Kunden erfolgen:

• Per E-Mail: contact@robrecht.fr
• Über die Website des Dienstleisters
• Telefonisch: +33 (0)4 94 56 82 32

KEIN WIDERRUFSRECHT: Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzes informiert der Dienstleister seine Kunden darüber, dass der Verkauf von Dienstleistungen im Bereich Unterkunft, die zu einem bestimmten Termin oder in einem bestimmten Rhythmus erbracht werden, nicht den Bestimmungen über das Widerrufsrecht unterliegt.

Buchungsprozess:

• Der Kunde kann die Website des Dienstleisters besuchen, den Dienstleister anrufen oder eine E-Mail senden, um sich über die angebotenen Leistungen und Aufenthaltsmodalitäten zu informieren.
• Der Kunde wählt die gewünschten Leistungen aus.
• Der Kunde stellt eine Buchungsanfrage beim Dienstleister.
• Der Dienstleister bestätigt die Annahme der Buchungsanfrage und übermittelt dem Kunden den auszufüllenden und zu unterzeichnenden Buchungsvertrag.
• Der Kunde zahlt die angeforderte Anzahlung oder den Gesamtbetrag, je nach Buchungsdatum, und sendet den ordnungsgemäß ausgefüllten und unterschriebenen Vertrag an den Dienstleister.

Die Buchung wird durch den Kunden nach Abschluss des Buchungsprozesses akzeptiert, der mit dem Eingang der 50 %-Anzahlung bei der SAS ROBRECHT oder dem vollständigen Betrag (je nach Buchungsdatum) endet. Während der Buchung muss der Kunde seine Zustimmung zu den AGB des Dienstleisters bestätigen.

Die Buchung wird erst mit Zustimmung der SAS ROBRECHT wirksam, nach Erhalt des unterzeichneten Vertrags und nach erfolgter Einzahlung der Anzahlung oder des vollständigen Preises durch den Kunden (je nach Buchungsdatum).

Nach Annahme der Buchung durch den Dienstleister erhält der Kunde eine Bestätigung über den Abschluss des Mietvertrags.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, eine Buchungsanfrage aus berechtigtem Grund abzulehnen, insbesondere wenn die Buchungsanfrage nicht den AGB entspricht.

Wenn der Kunde mit einem Teil oder allen AGB nicht einverstanden ist, liegt es in seiner Verantwortung, keine Buchung beim Dienstleister vorzunehmen.

Die Buchung einer Unterkunft erfolgt ausschließlich für den persönlichen Gebrauch und darf weder untervermietet noch übertragen werden.

Kapazität – Unterkunftsbelegung

Minderjährige dürfen eine Unterkunft nur in Begleitung ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter nutzen.

Die Unterkünfte können je nach gebuchtem Unterkunftstyp 1 bis 6 Personen aufnehmen.

Nur die im Vertrag aufgeführten Personen, die dem Kunden zugesandt und vom Dienstleister akzeptiert wurden, sind berechtigt, die Unterkunft zu beziehen und darin zu wohnen.

Vorhandene Unterkunftstypen:

• Unterkunft mit 2 Schlafzimmern, geeignet für maximal 4 Personen.
• Für einige Unterkünfte mit 2 Schlafzimmern und einem Schlafsofa erlaubt der Dienstleister eine 5. Person gegen einen Aufpreis von 20 € pro Tag.
• Unterkunft mit 3 Schlafzimmern, geeignet für maximal 6 Personen.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, Gruppen den Zugang zur Unterkunft zu verweigern, wenn die Zahl der Personen die Kapazität der gebuchten Unterkunft überschreitet.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, Personen (Kunde, Mitbewohner, Dritte), die während eines früheren Aufenthalts Schäden verursacht oder Belästigungen herbeigeführt haben, den Zugang zu einer Unterkunft zu verweigern.

Haustiere

Es werden nur Hunde akzeptiert, vorausgesetzt, der Kunde stellt einen vorherigen Antrag beim Dienstleister, der ausdrücklich zustimmt. Dafür wird ein zusätzlicher Kostenbeitrag von 100 € pro Aufenthalt erhoben, maximal ein Tier pro Unterkunft.

Hunde der Kategorien 1 und 2 (Pitbull, Rottweiler usw.) sind verboten.
Der Kunde muss auf Anfrage des Dienstleisters den Impfpass des Tieres vorzeigen.

Diese Zusatzkosten sind bei der Buchung zu bezahlen.

Der Kunde muss die Bestimmungen der Hausordnung des Ferienparks Kon Tiki bezüglich Haustiere einhalten.

In jedem Fall kann der Dienstleister jedes Tier, das sich auf dem Gelände befindet, bei aggressivem oder gefährlichem Verhalten oder bei Beschwerden von Nachbarn oder Belästigungen untersagen.

Zugang für Menschen mit eingeschränkter Mobilität

Die Unterkünfte sind nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet.

Parkmöglichkeiten

Jede Buchung beinhaltet einen Parkplatz.
Jedes zusätzliche Fahrzeug muss auf dem Besucherparkplatz abgestellt werden.
Sofern Parkplätze verfügbar sind und nur mit Zustimmung des Dienstleisters, kann ein zusätzliches Fahrzeug gegen einen Aufpreis von 100 € akzeptiert werden.

Persönliche Gegenstände

Während des gesamten Aufenthalts ist der Kunde dafür verantwortlich, seine persönlichen Gegenstände zu überwachen und zu sichern; er trägt die alleinige Verantwortung dafür.

Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, persönliche Gegenstände der Kunden oder der Unterkunfts­bewohner zu verwahren. Der Dienstleister haftet nicht für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände der Kunden oder der Unterkunfts­bewohner.

Kaution

Bei jeder Buchung ist eine Kaution in Höhe von 400 Euro zu hinterlegen. Sie wird vom Kunden bei der Buchung gezahlt.

Die Kaution dient insbesondere zur Deckung von:

• etwaigen Reinigungskosten (falls die Unterkunft in einem schlechten Zustand übergeben wird, der mehr Stunden oder Personalaufwand erfordert),
• verspäteter Rückgabe der Unterkunft bei Abreise (mit Berechnung eines zusätzlichen Tages),
• Verlust von Gegenständen oder Sachschäden während des Aufenthalts des Kunden bis zur Höhe der Reparatur- oder Ersatzkosten.

Ganz oder teilweise kann die Kaution vom Dienstleister einbehalten werden, abhängig vom Zustand, in dem der Kunde die Unterkunft hinterlässt.

Die Einbehaltung der Kaution schließt eine zusätzliche Entschädigung durch den Kunden nicht aus, falls die Kosten den Betrag der Kaution übersteigen.

Bei Betreten der gemieteten Unterkunft gilt, sofern der Kunde innerhalb von 24 Stunden keine ausdrücklich schriftlich mitgeteilten Vorbehalte an den Dienstleister übermittelt (ggf. mit Beweisstücken wie Fotos), die Vermutung eines einwandfreien Zustands gemäß Artikel 1731 des französischen Zivilgesetzbuches. Der Kunde gilt somit als die Unterkunft in einwandfreiem Zustand übernommen zu haben und muss sie bei der Abreise in gleichem Zustand zurückgeben.

Falls bei der Abreise kein Zustandsprotokoll erstellt wird, das etwaige Schäden, Reinigungskosten oder fehlende Gegenstände dokumentiert, verpflichtet sich der Dienstleister, alle Beweise für die Einbehaltung der Kaution vorzulegen (insbesondere Fotos).

Ankunft – Abreise

Die Ankunftstage sind samstags, sonntags oder montags, je nach Art der Unterkunft. Vom 30. Mai bis 28. September 2026 erfolgt die Buchung von Unterkünften ausschließlich wochenweise.

Außerhalb dieses Zeitraums gibt es keine festen Ankunftstage. Buchungen erfolgen für einen Mindestaufenthalt von 4 Tagen.

Bei der Ankunft muss sich der Kunde an der Rezeption des Ferienparks Kon Tiki melden. Die Kurtaxe ist zu zahlen, und dem Kunden wird ein Aufkleber für sein Fahrzeug übergeben, der die Nutzung des ihm zugewiesenen Parkplatzes ermöglicht. Die Schlüsselübergabe der gemieteten Unterkunft erfolgt an der Rezeption des Dienstleisters.

Am Ankunftstag ist die Unterkunft ab 15:00 Uhr verfügbar.
Der Dienstleister akzeptiert Ankünfte bis zum nächsten Tag, 10:00 Uhr, der ursprünglich geplanten Ankunftszeit. Möchte der Kunde nach dieser Zeit ankommen, muss er den Dienstleister vorher informieren. Nach Ablauf dieser Zeit und ohne vorherige Mitteilung an den Dienstleister wird die Leistung als vom Kunden storniert betrachtet und es erfolgt keine Rückerstattung.

Am Abreisetag muss die Unterkunft unbedingt vor 10:00 Uhr vom Kunden geräumt werden.

Die Unterkunft muss vom Kunden in einem sauberen Zustand hinterlassen werden. Nach Abnahme und Inventarisierung der Ausstattung gehen alle fehlenden, beschädigten oder zerstörten Gegenstände zu Lasten des Kunden, ebenso wie die Wiederherstellung der Unterkunft, falls erforderlich.

Für verspätete Abreisen kann dem Kunden ein zusätzlicher Tag zum aktuellen Nächtigungspreis berechnet werden.
Dasselbe gilt, wenn der Kunde die Unterkunft ohne Zustimmung des Dienstleisters über die gebuchte Dauer hinaus bewohnt. Der Preis für jeden zusätzlichen Tag entspricht dann dem Doppelten des gültigen Übernachtungspreises.

Hausordnung

Eine Hausordnung ist am Eingang des Ferienparks Kon Tiki ausgehängt.
Der Kunde muss die Bestimmungen der Hausordnung zur Kenntnis nehmen und diese während seines gesamten Aufenthalts einhalten.

Reinigung der Unterkunft / Reinigung der Unterkunft

Der Kunde ist während des gesamten Aufenthalts für die Reinigung der Unterkunft verantwortlich.

Der Dienstleister kann auf Wunsch des Kunden während des Aufenthalts eine Reinigung der Unterkunft durchführen lassen, gegen eine zusätzliche Gebühr von 60 € inkl. MwSt.
Diese Gebühr ist bei Ankunft vor Ort zu bezahlen.

Der Dienstleister führt bei Abreise der Unterkunft eine Reinigung durch, gegen eine Gebühr von 100 € inkl. MwSt. Diese Leistung ist obligatorisch, entbindet den Kunden jedoch nicht davon, die Unterkunft in einem ordentlichen Zustand zu hinterlassen.
Die Gebühr ist bei der Buchung zu zahlen.

Zusätzliche Ausstattung / Zusatzausstattung

Bettwäsche ist in der Unterkunftsmiete enthalten.

Handtücher sind nicht im Mietpreis enthalten. Handtücher können gegen eine zusätzliche Gebühr von 2 € inkl. MwSt. pro Person und Tag gemietet werden.
Diese Gebühr ist bei der Buchung zu zahlen.

Preisbedingungen / Conditions tarifaires

Die Preise für Unterkünfte und Zusatzleistungen können auf der Website des Dienstleisters eingesehen werden.

Die Leistungen werden zu den zum Buchungszeitpunkt gültigen Preisen des Dienstleisters angeboten, gemäß der Preisliste des Dienstleisters oder gemäß einem zuvor vom Dienstleister erstellten und vom Kunden akzeptierten Kostenvoranschlag.

Die zum Buchungszeitpunkt geltenden Preise werden dem Kunden vor jeder Buchung mitgeteilt.
In jedem Fall ist der Kunde nur an den zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preis gebunden.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es gilt jedoch, dass die Leistungen auf Basis der zum Buchungszeitpunkt gültigen Preise berechnet werden.

Die Preise für die Leistungen werden in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich aller Steuern (TTC). Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz.

Der bei der Buchung festgelegte Preis umfasst ausschließlich:

• die Miete der Unterkunft;
• den Verbrauch von Wasser, Gas und Strom;
• ggf. bei der Buchung gebuchte Zusatzleistungen (Reinigung der Unterkunft, Haustier).

Nicht abschließend umfasst der bei der Buchung festgelegte Preis nicht:

• Zusatzleistungen, die nicht ausdrücklich vom Kunden gebucht wurden;
• Reinigung während des Aufenthalts;
• Handtücher;
• Baby-Ausstattung;
• Mahlzeiten und Getränke.

Für jede in einer Unterkunft untergebrachte Person ist eine Kurtaxe zu entrichten. Die Höhe der Kurtaxe ist nicht im Buchungspreis enthalten. Sie wird vom Ferienpark Kon Tiki im Auftrag der lokalen Gemeinde erhoben. Der endgültige Betrag der Kurtaxe wird am Anreisetag festgelegt, und der Kunde muss diesen bei Ankunft vor der Übernahme der Unterkunft entrichten.

Zahlungsbedingungen / Conditions de règlement

Buchungen, die 30 Tage oder mehr vor Beginn des Aufenthalts erfolgen

Für Buchungen, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgen, ist eine Anzahlung von 50 % des Gesamtpreises der Leistungen zu leisten.
Der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Beginn des Aufenthalts zu zahlen. Der Kunde erhält hierzu eine E-Mail mit der Aufforderung zur Zahlung des Restbetrags.

Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgen

Für Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgen, ist der Gesamtbetrag sofort bei der Buchung zu zahlen.

Zahlungsarten

Die folgenden Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

• Banküberweisung;
• Kreditkarte: Visa, Eurocard/Mastercard, American Express.

Bedingungen für Änderungen der Leistungen / Conditions de modification des Prestations

Vorbehaltlich der ausdrücklichen Zustimmung des Dienstleisters hat der Kunde die Möglichkeit, seine Buchung zu ändern:

• Der Kunde kann den gebuchten Unterkunftstyp ändern, sofern die gewünschte Unterkunft verfügbar ist;
• Der Kunde kann zusätzliche Leistungen hinzubuchen, die bei der ursprünglichen Buchung nicht in Anspruch genommen wurden.

Die Zahlung, die sich aus diesen Änderungen ergibt, erfolgt während des Aufenthalts beim Dienstleister.

Stornierungsbedingungen der Leistungen / Conditions d’annulation des Prestations

Jede Stornierung der Buchung führt zur Aufhebung derselben, und der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Unterkunft erneut zur Vermietung anzubieten.

Stornierung durch den Kunden / Annulation par le Client

Jede Stornierungsanfrage muss schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an die Postadresse des Dienstleisters oder per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Dienstleisters erfolgen, deren Kontaktdaten im Abschnitt „Allgemeines / Généralités“ angegeben sind, spätestens am Tag vor Beginn des Aufenthalts.
Das Stornierungsdatum durch den Kunden entspricht dem Datum des Eingangs des Einschreibens beim Dienstleister oder dem Datum des E-Mail-Eingangs beim Dienstleister.

• Bei einer Stornierung mehr als 45 Tage vor Beginn des Aufenthalts wird der gesamte vom Kunden gezahlte Betrag erstattet, abzüglich einer Stornogebühr von 90 Euro, die der Dienstleister einbehält.
• Bei einer Stornierung zwischen dem 44. und 30. Tag vor Beginn des Aufenthalts behält der Dienstleister 25 % des Gesamtbetrags der gebuchten Leistungen.
• Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts behält der Dienstleister den gesamten vom Kunden gezahlten Betrag.

Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung oder Kreditkarte, entsprechend der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode.

Jeder bereits begonnene Aufenthalt ist vollständig zu bezahlen. Ein vorzeitiger Abbruch des Aufenthalts durch den Kunden berechtigt zu keiner Rückerstattung, unabhängig vom angegebenen Grund.

Stornierung durch den Dienstleister / Annulation par le Prestataire

Jede Stornierungsanfrage durch den Dienstleister muss schriftlich per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail an die vom Kunden übermittelten Kontaktdaten erfolgen, spätestens am Tag vor Beginn des Aufenthalts. Das Stornierungsdatum durch den Dienstleister entspricht dem Datum des E-Mail-Eingangs beim Kunden.

• Bei einer Stornierung der Leistung durch den Dienstleister ohne Angebot einer gleichwertigen Ersatzlösung erstattet der Dienstleister dem Kunden den vollen gezahlten Betrag, ohne Anspruch auf Schadensersatz.
• Bei einer Stornierung durch den Dienstleister aufgrund höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände erstattet der Dienstleister ebenfalls die gezahlten Beträge, ohne Anspruch auf Schadensersatz.

Der Dienstleister akzeptiert Ankünfte bis 10 Uhr am Tag nach dem ursprünglich geplanten Ankunftsdatum. Möchte der Kunde später anreisen, muss er den Dienstleister schriftlich oder per E-Mail benachrichtigen. Erfolgt die Anreise ohne vorherige Mitteilung nach dieser Zeit, gilt die Leistung als vom Kunden storniert und es erfolgt keine Rückerstattung.

Pflichten des Kunden / Obligations du Client

Der Kunde verpflichtet sich, die gemietete Unterkunft und die Ausstattung sachgerecht zu nutzen und beim Verlassen in gutem Zustand zurückzugeben.

Vor Abreise muss der Kunde zwingend:

• Den Kühlschrank leeren, keine Lebensmittel zurücklassen;
• Den Müll entsorgen;
• Die Unterkunft in einem ordentlichen Zustand hinterlassen.

Pflichten des Dienstleisters / Obligations du Prestataire

Der Dienstleister verpflichtet sich, dem Kunden die gebuchte Unterkunft gemäß den vereinbarten Bedingungen bereitzustellen.

Garantie – Haftung des Dienstleisters – Berufshaftpflichtversicherung / Garantie – Responsabilité du Prestataire – Assurance professionnelle

Die Nutzung der Informationen auf der Website des Dienstleisters erfolgt auf alleinige Verantwortung des Nutzers. Alle Inhalte, Texte, Bilder und Illustrationen auf der Website dienen nur zu Informationszwecken und begründen keinerlei Haftung des Herausgebers. Trotz Bemühungen, genaue Informationen bereitzustellen und die Website regelmäßig zu aktualisieren, übernimmt der Dienstleister keine Verantwortung für Ungenauigkeiten, Fehler oder mögliche Auslassungen sowie für die Nutzung der bereitgestellten Informationen.

Der Dienstleister garantiert dem Kunden gesetzeskonform gegen Mängel und versteckte Defekte der Leistungen, die auf Konstruktions- oder Lieferfehler zurückzuführen sind, ausgenommen Fahrlässigkeit oder Verschulden des Kunden.
Die Haftung des Dienstleisters ist ausgeschlossen bei Verzögerungen oder Ausfällen der Leistung aufgrund des Kunden oder höherer Gewalt.
Der Dienstleister haftet nicht für Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Kunden entstehen.
Der Dienstleister haftet nicht, wenn Informationen oder Elemente, die die Durchführung der Leistung beeinflussen könnten, fehlerhaft sind oder ihm nicht mitgeteilt wurden.
Der Dienstleister übernimmt keine Verantwortung für Vorfälle, die in die zivilrechtliche Verantwortung des Kunden fallen. Jeder Kunde haftet für Störungen oder Schäden, die durch ihn oder seine Begleitpersonen verursacht werden.
Die Haftung des Dienstleisters richtet sich nach den allgemeinen zivilrechtlichen Bestimmungen und setzt das Vorliegen eines Verschuldens, eines Schadens und eines Kausalzusammenhangs zwischen Verschulden und Schaden voraus.

Geistiges Eigentum / Propriété Intellectuelle

Alle Inhalte auf der Website des Dienstleisters sind ausschließliches Eigentum des Dienstleisters. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung, Anpassung, Weiterleitung oder Veröffentlichung, auch teilweise, dieser Inhalte ist ohne schriftliche Zustimmung des Dienstleisters strengstens untersagt. Jede Darstellung oder Vervielfältigung, gleich mit welchem Verfahren, stellt eine Urheberrechtsverletzung dar und wird nach den Artikeln L.333-5 ff. des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum sanktioniert. Die Nichtbeachtung dieser Bestimmungen kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Der Dienstleister bleibt Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte an seinen Inhalten (einschließlich Marken, Domainnamen, Bildern, Videos, Texten). Der Kunde darf diese Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Dienstleisters weder reproduzieren noch nutzen.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten, um seine Rechte durchzusetzen. Für Anfragen zu Genehmigungen oder Informationen muss der Dienstleister kontaktiert werden; seine Kontaktdaten sind im Abschnitt „Généralités / Allgemeines“ angegeben.

Vertraulichkeit / Confidentialité

Der Dienstleister verpflichtet sich, die im Rahmen der Erbringung der Leistungen gesammelten Informationen vertraulich zu behandeln und die Privatsphäre der Kunden strikt zu respektieren.

Personenbezogene Daten / Données personnelles

Die vom Dienstleister erhobenen personenbezogenen Daten der Kunden werden verarbeitet und im Kundenverzeichnis gespeichert. Sie sind für die Bearbeitung der Reservierung und die Erbringung der Leistungen erforderlich. Diese Daten werden auch zu Sicherheitszwecken und zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen aufbewahrt.

Die personenbezogenen Daten können zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen oder zur Wahrung der Rechte des Dienstleisters an Dritte weitergegeben werden.

Der Datenverantwortliche ist der Dienstleister. Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist nur autorisiertem Personal gestattet, das diese Daten im Rahmen seiner Tätigkeit verarbeitet. Dritte, die in die Ausführung von Aufgaben eingebunden sind, haben nur eingeschränkten Zugriff auf die Daten und müssen diese gesetzeskonform behandeln.

Außer in den oben genannten Fällen verkauft, vermietet oder gibt der Dienstleister keine Daten an Dritte ohne vorherige Zustimmung des Kunden weiter, außer wenn ein legitimer Grund dies erfordert.

Die persönlichen Informationen des Kunden werden beim Hosting-Anbieter der Website gespeichert; dessen Kontaktdaten finden sich im Abschnitt „Mentions légales / Impressum“ auf der Website des Dienstleisters.

Gemäß der geltenden Gesetzgebung hat der Kunde das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung und Portabilität seiner Daten sowie das Recht, aus legitimen Gründen der Verarbeitung zu widersprechen. Diese Rechte können beim Datenverantwortlichen per Post oder E-Mail geltend gemacht werden; Kontaktdaten siehe Abschnitt „Généralités / Allgemeines“.

Im Falle einer Beschwerde kann der Kunde sich an die Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) wenden.

Höhere Gewalt – außergewöhnliche Umstände / Force Majeure – Circonstances Exceptionnelles

Der Dienstleister ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichterfüllung einer seiner Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände, die die Erbringung der Leistungen verhindern (Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs oder der Schuld des Dienstleisters oder des Kunden liegen und nicht vorhersehbar sind), insbesondere, aber nicht ausschließlich, im Falle von Naturkatastrophen, Unwetter, Feuer, Explosion, Überschwemmung, nationalem Streik, Unfall, Aufruhr oder bürgerlichen Unruhen, Pandemie oder behördlich angeordneter Schließung.

In einem solchen Fall verpflichtet sich der Dienstleister, den Kunden so schnell wie möglich über die Verzögerung oder Nichterfüllung einer seiner Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände sowie über die Auswirkungen auf die Reservierung zu informieren.

Die Aussetzung, Verzögerung oder Nichterfüllung einer Verpflichtung durch den Dienstleister aufgrund höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände kann unter keinen Umständen eine Haftung für die Nichterfüllung der betreffenden Verpflichtung begründen und berechtigt nicht zur Zahlung von Schadensersatz oder Verzugszinsen.

Kündigung / Résiliation

Im Falle eines Verstoßes des Dienstleisters oder des Kunden gegen eine seiner vertraglichen Verpflichtungen ist der Gläubiger der Verpflichtung berechtigt, den Vertrag automatisch, sofort und von Rechts wegen zu kündigen, durch Mitteilung der Kündigung per Einschreiben mit Rückschein oder per persönlich übergebener Mitteilung, falls der/die Verstoß/Verstöße während des Aufenthalts festgestellt werden, unbeschadet aller Schadensersatzansprüche.

Falls die Nichterfüllung der Verpflichtung behebbar ist, und außer in dringenden Fällen gemäß Artikel 1226 des französischen Zivilgesetzbuches oder bei schwerwiegendem Verschulden, muss der Gläubiger die säumige Partei vorher schriftlich auffordern, ihre Verpflichtung innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen oder innerhalb einer angemessenen Frist (falls der Verstoß während des Aufenthalts festgestellt wird) zu erfüllen. Die Mahnung muss ausdrücklich darauf hinweisen, dass der Gläubiger im Falle der Nichterfüllung berechtigt ist, den Vertrag zu kündigen. Die Mitteilung der Kündigung erfolgt per Einschreiben mit Rückschein oder persönlich übergeben.

Wird die Nichterfüllung der Verpflichtung nach Ablauf der gesetzten Frist nicht behoben, ist die Kündigung automatisch von Rechts wegen wirksam, unbeschadet aller Schadensersatzansprüche.

Im Falle einer Kündigung des Vertrags kann der Kunde keine Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlungen vom Dienstleister verlangen.

Mediation / Médiation

Der Kunde kann eine Verbraucherschlichtung in Anspruch nehmen, insbesondere bei der Commission de la Médiation de la Consommation oder bei bestehenden branchenspezifischen Schlichtungsstellen, oder jede andere alternative Streitbeilegungsmethode nutzen.

Jeder Verbraucher hat das Recht, kostenlos einen Verbraucherschlichter zu kontaktieren, um eine außergerichtliche Lösung des Streits mit einem Unternehmen zu erreichen.

Der Kunde muss zunächst eine schriftliche Beschwerde an den Dienstleister richten (Kontaktdaten siehe Abschnitt „Généralités / Allgemeines“), um zunächst eine einvernehmliche Lösung mit dem Dienstleister zu versuchen.

Wenn keine einvernehmliche Lösung erzielt wird, kann der Kunde den Schlichter per Post, E-Mail oder online innerhalb eines maximalen Zeitraums von einem Jahr nach Absendung der schriftlichen Beschwerde an den Dienstleister kontaktieren.

Die Kontaktdaten des Verbraucherschlichters:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tel.: +33 (0)1 89 47 00 14
E-Mail: cm2c@cm2c.net
Website: www.cm2c.net

Der Schlichter schlägt, falls kein Einvernehmen zwischen Kunde und Dienstleister besteht, eine Lösung zur Beilegung des Streits vor. Mit der Mitteilung seines Vorschlags erinnert der Schlichter den Kunden und den Dienstleister daran, dass sie frei sind, das vorgeschlagene Verfahren anzunehmen oder abzulehnen.

Wenn der Kunde und der Dienstleister den Vorschlag des Schlichters annehmen, verzichten sie auf die gerichtliche Geltendmachung des betreffenden Streits, außer in Fällen, in denen der Dienstleister Informationen verschwiegen hat oder neue Elemente im Zusammenhang mit der Beschwerde auftreten.

Unzufriedene Kunden, die den Vorschlag ablehnen, können weiterhin rechtliche Schritte einleiten.

Die Europäische Kommission stellt zudem eine Online-Plattform für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Anwendbares Recht – Gerichtsstand / Droit applicable – Litiges

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unterliegen dem französischen Recht.

Der Kunde kann die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes in Anspruch nehmen, soweit dies vorgesehen ist.

Alle Streitigkeiten, die sich aus den AGB und den daraus resultierenden Leistungen ergeben könnten, sei es hinsichtlich ihrer Gültigkeit, Auslegung, Durchführung, Beilegung, Konsequenzen oder Folgen, unterliegen den zuständigen Gerichten gemäß den allgemeinen Rechtsvorschriften.

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AGB zuletzt aktualisiert am 19. November 2025